Info Generale:
Tutti gli acquisti effettuati su www.onlydream.it possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Come si fa il reso?
Invia la tua richiesta di reso via e-mail all'indirizzo onlydream@2.onlydream.it o puoi scriverci al numero whatsapp 3442514299 specificando il numero d’ordine e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi rendere.
Il reso in Italia è gratuito.
Riceverai una e-mail di Autorizzazione al reso con le relative istruzioni dal nostro servizio clienti entro 24/48h per programmare il ritiro dei prodotti.
Ci sono condizioni per fare il reso?
Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo. La restituzione del prodotto dovrà avvenire nei termini indicati dalla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, ci riserviamo il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.
Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.
In quanto tempo dovrei fare il reso?
Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 30 giorni a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine.
Come funzione il rimborso?
Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, presso la nostra logistica, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche.
Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.
Nota Bene: Una volta ricevuta la mail di conferma del rimborso, l'accredito sulla tua Carta di Credito sarà visibile entro 24/48h.
Se hai acquistato con Paypal, il rimborso sarà subito visibile sul tuo conto.
